薪酬激勵失效：企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

　　在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，薪酬激勵作為企業(yè)吸引、留住和激勵人才的重要手段，一直占據(jù)著人力資源管理的核心地位。合理有效的薪酬激勵機制，不僅能激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，還能增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。美國哈佛大學(xué)教授威廉?詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學(xué)、有效激勵的情況下，人的潛能只能發(fā)揮出20%-30%，科學(xué)有效的激勵機制能夠讓員工把另外70%-80%的潛能也發(fā)揮出來。

　　然而，現(xiàn)實中許多企業(yè)卻面臨著薪酬激勵失效的困境。曾有一家頗具規(guī)模的設(shè)備提供商，在招聘時向員工承諾“年底十三薪”，這本是一項極具吸引力的福利，能讓員工對未來的收入有穩(wěn)定的預(yù)期，從而增強對企業(yè)的歸屬感。可在實際執(zhí)行時，企業(yè)卻將年終獎與經(jīng)營效益掛鉤，規(guī)定只有企業(yè)達到經(jīng)營目標(biāo)，員工才能獲得滿額年終獎，否則就要等比例扣除。這一政策看似合理，旨在讓員工與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險、共享收益，卻忽略了基層員工對企業(yè)經(jīng)營利潤影響有限的現(xiàn)實。比如企業(yè)的技術(shù)研發(fā)人員，他們按照要求完成了產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)，就已履行了本職工作，理應(yīng)獲得全額薪酬。但企業(yè)因市場等外部因素未完成利潤目標(biāo)，卻要連帶扣掉他們的工資，這無疑是對他們工作的否定，既缺乏公平性，又極大地挫傷了研發(fā)熱情。

　　不僅如此，該企業(yè)還將員工的各類獎金提成等固定工資以外的部分，全部分解到月度、季度和年度按不同比例發(fā)放。對于技術(shù)研發(fā)人員和銷售人員來說，這種發(fā)放方式嚴(yán)重打擊了他們的積極性。銷售人員的工作成果往往立竿見影，及時的獎金激勵能讓他們感受到努力的回報，從而更有動力開拓市場；而技術(shù)研發(fā)人員雖工作周期較長，但階段性的成果也需要及時的肯定和獎勵。當(dāng)他們的努力不能及時得到物質(zhì)激勵時，就會逐漸失去工作的熱情和動力，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營效益下滑。

　　那么，是什么原因?qū)е铝诵匠昙畹氖?？其一，許多企業(yè)在設(shè)計薪酬體系時，過于重視薪酬的保健作用，而忽視了激勵作用。他們認(rèn)為只要提供了穩(wěn)定的工資和基本福利，員工就會安心工作。然而，這種觀念忽略了員工更高層次的需求。根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資、福利等屬于保健因素，只能消除員工的不滿，卻不能激發(fā)他們的工作熱情。真正能激勵員工的，是諸如成就感、認(rèn)同感、晉升機會等激勵因素。如果企業(yè)不能提供這些激勵因素，員工就會逐漸產(chǎn)生惰性，失去對工作的熱情和動力。

　　其二，激勵手段單一也是薪酬激勵失效的重要原因。大多數(shù)企業(yè)在設(shè)計薪酬體系時，基本薪資差距有限，且多采用現(xiàn)金支付的方式，如績效加薪或獎金發(fā)放。績效加薪雖能在一定程度上激勵員工提高績效，但隨著員工業(yè)績的提升，薪資水平不斷增加，不僅會增加企業(yè)成本，還會使員工逐漸將績效加薪視為理所當(dāng)然，從而喪失激勵作用；而獎金多為一次性支付，無法持續(xù)改變員工薪酬水平，激勵作用短暫而有限。尤其是對于企業(yè)關(guān)鍵崗位上的人才，這種單一的薪酬激勵方式很難滿足他們的需求，也無法有效保留人才，進而阻礙了企業(yè)核心競爭力的提升和利益的最大化。

　　其三，忽視薪酬激勵的內(nèi)部公平和外部競爭同樣會導(dǎo)致薪酬激勵失效。內(nèi)部公平性是指員工認(rèn)為自己的付出與所得與企業(yè)內(nèi)部其他員工相比是公平的。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的努力和貢獻與他人相當(dāng)，但薪酬卻存在較大差距，就會產(chǎn)生不公平感，這種感覺會降低他們對企業(yè)的信心和忠誠度，逐漸喪失對企業(yè)的熱情和責(zé)任感。外部競爭性則是指企業(yè)的薪酬水平與同行業(yè)其他企業(yè)相比具有競爭力。如果員工的薪酬低于同行業(yè)平均水平，他們就可能會感到自己的價值沒有得到充分認(rèn)可，從而產(chǎn)生離職的想法。尤其是對于一些關(guān)鍵人才，他們在市場上具有較高的競爭力，更容易被其他企業(yè)高薪吸引，這對企業(yè)來說無疑是巨大的損失。

　　績效杠桿：激活員工能動性的關(guān)鍵

　　面對薪酬激勵失效的困境，企業(yè)需要尋找新的途徑來激發(fā)員工的能動性，而績效杠桿正是解決這一問題的關(guān)鍵。績效杠桿是指通過合理設(shè)計和運用績效管理體系，對員工的工作行為和成果進行有效引導(dǎo)、衡量和激勵，從而放大員工的績效產(chǎn)出，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與員工個人目標(biāo)的有機結(jié)合。

　　績效管理與員工能動性之間存在著緊密的關(guān)聯(lián)。一方面，合理的績效管理能夠為員工提供明確的工作方向和目標(biāo)。當(dāng)員工清楚地知道自己需要達成什么任務(wù)，以及如何衡量工作的成功時，他們就能更有針對性地投入精力，提高工作效率。比如一家軟件開發(fā)公司為程序員設(shè)定了具體的項目完成時間、代碼質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等績效目標(biāo)，程序員們便會圍繞這些目標(biāo)合理安排工作進度，主動學(xué)習(xí)提升編程技能，以確保項目的順利完成。

　　另一方面，公平公正的績效評估能夠讓員工感受到自己的努力和貢獻得到了認(rèn)可。當(dāng)員工的工作成果被客觀評價，并獲得相應(yīng)的獎勵和回報時，他們會產(chǎn)生強烈的成就感和滿足感，進而激發(fā)更高的工作積極性。例如，一家銷售公司根據(jù)銷售人員的銷售額、客戶滿意度等指標(biāo)進行績效評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予豐厚的獎金和榮譽表彰，這使得銷售人員們更加積極地開拓市場，提升服務(wù)質(zhì)量，以爭取更好的績效表現(xiàn)。

　　成功案例剖析：績效杠桿的神奇功效

　　黑龍江省伊春市鐵力市融媒體中心便是一個成功運用績效杠桿激活員工能動性的典型案例。在改革前，鐵力市廣播電視臺面臨著諸多困境，傳統(tǒng)廣電和新媒體獨立運作，用人和分配機制僵化，激勵和約束機制缺失，導(dǎo)致內(nèi)部動力活力嚴(yán)重不足，基層宣傳輿論陣地也面臨很大挑戰(zhàn)。

　　為了打破這一局面，鐵力市委將媒體深度融合作為鞏固壯大縣域輿論陣地的關(guān)鍵抓手，實施了一系列改革措施，其中績效考核制度的建立和完善成為激活員工能動性的關(guān)鍵。

　　在明確發(fā)展思路方面，鐵力市提出了“三升、兩創(chuàng)、一同步”的媒體融合發(fā)展思路?！叭奔刺嵘珕T工作積極性、融媒產(chǎn)品質(zhì)量以及人員整體素質(zhì)和全媒體意識；“兩創(chuàng)”是指創(chuàng)新融媒平臺服務(wù)，增加全媒體服務(wù)功能，創(chuàng)新全媒體內(nèi)容生產(chǎn)，讓全媒體產(chǎn)品供給多樣化、個性化；“一同步”則是確?？冃ЧべY改革與融媒體機構(gòu)改革、全媒體生產(chǎn)流程再造保持同步。這一清晰的思路為績效考核制度的實施指明了方向，使員工明確了努力的目標(biāo)和方向。

　　在創(chuàng)新管理機制上，鐵力市融媒體中心堅持將績效改革與機構(gòu)改革同步進行，將崗位設(shè)置與績效考核同步設(shè)計。通過打破部室間各自為戰(zhàn)格局，將傳統(tǒng)的電視端與新媒體平臺兩個系統(tǒng)進行整合，實行一體化運行，并建立和完善“中央廚房”，讓融媒產(chǎn)品實現(xiàn)策采編推的全流程融合，實現(xiàn)一次采集、多種生成，多樣化產(chǎn)品、多平臺發(fā)布。各部門人員全流程參與融媒產(chǎn)品生產(chǎn)，這不僅優(yōu)化了工作流程，提高了工作效率，也為績效考核提供了更全面、客觀的依據(jù)，以機制創(chuàng)新推動了融合創(chuàng)新。

　　鐵力市融媒體中心還不斷完善績效考核體系，圍繞融媒體生產(chǎn)流程再造設(shè)計績效考核內(nèi)容，逐步完善績效考核方法和考核手段，將融媒體內(nèi)容生產(chǎn)全流程全部納入考核范圍。同時，每周對新聞稿件、新媒產(chǎn)品等進行評比獎勵，及時給予員工反饋和激勵。

　　通過定目標(biāo)、抓改革、優(yōu)考核等一系列舉措，鐵力市融媒體中心取得了顯著的成效，實現(xiàn)了“三個不斷提升”?？冃Э己酥贫鹊膶嵤瑯O大地激發(fā)了員工的主觀能動性，人均月獎勵性績效顯著提升，廣大干部職工的工作責(zé)任心和創(chuàng)新意識明顯增強，工作積極性大幅提高，也為引進人才、留住人才提供了相對優(yōu)勢，為隊伍建設(shè)提供了保障；采編團隊創(chuàng)新策劃各類全媒體報道，全面展示鐵力市各條戰(zhàn)線的成績和風(fēng)采，深入展現(xiàn)了鐵力市經(jīng)濟社會發(fā)展風(fēng)貌，有效塑造了鐵力的媒體形象，在新媒體平臺，“關(guān)注鐵力”微信公眾號平臺，粉絲數(shù)量年均增長超過70%，抖音、快手賬號累計發(fā)布短視頻作品超3000篇，各平臺粉絲總數(shù)量超38萬，2020年推出的“掌上鐵力”APP移動客戶端，已發(fā)布信息近6萬條，粉絲數(shù)快速增長，其中開設(shè)的“向書記市長說句話”系統(tǒng)，成為服務(wù)群眾的新平臺，得到了社會廣泛好評；績效考核制度充分激發(fā)新聞采編人員工作潛力，鼓勵單兵作戰(zhàn)，一稿多投，致力于培養(yǎng)全媒體復(fù)合型人才，加大對上報道獎勵績效比例，鼓勵采編人員積極對上供稿，對標(biāo)省級、國家級媒體播發(fā)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不斷提升采編水平，在今年第二季度，鐵力融媒在黑龍江省67縣“全省新聞聯(lián)播”發(fā)稿排名第一，大小屏綜合發(fā)稿排名第二，同時，先后在國家級媒體播發(fā)多篇報道，2022年，鐵力融媒與山東齊魯頻道等多家媒體聯(lián)動，參加《2022海水稻插秧節(jié)》大型直播活動，強化了鐵力水稻種植的品牌宣傳，2022年鐵力市融媒體中心連續(xù)三次入選新華社《全國縣融中心互動傳播優(yōu)秀案例》，2023年第二季度再度入選新華社綜合傳播力影響力《全國縣融中心互動傳播典型事例》。

　　鐵力市融媒體中心的成功經(jīng)驗表明，科學(xué)合理的績效考核制度能夠有效激活員工的能動性，提升工作效率和質(zhì)量，實現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)。它為其他企業(yè)提供了寶貴的借鑒，證明了績效杠桿在解決薪酬激勵失效問題上的巨大潛力。

　　構(gòu)建有效績效杠桿的策略與方法

　　（一）設(shè)定明確且可衡量的績效目標(biāo)

　　明確且可衡量的績效目標(biāo)就像是員工工作旅程中的燈塔，為他們指引前進的方向。當(dāng)員工清楚地知道自己需要達成什么目標(biāo)，以及如何衡量目標(biāo)的完成情況時，他們就能更有針對性地投入工作，提高工作效率。

　　以銷售崗位為例，設(shè)定具體的績效目標(biāo)至關(guān)重要。如果僅僅告訴銷售人員要“提高銷售額”，這樣的目標(biāo)太過模糊，缺乏明確的方向和衡量標(biāo)準(zhǔn)。而如果設(shè)定“在本季度內(nèi)，將銷售額提升20%，達到500萬元，同時新客戶開發(fā)數(shù)量不少于30個”這樣具體的目標(biāo)，效果就截然不同。銷售人員可以根據(jù)這個目標(biāo)，制定詳細(xì)的工作計劃，比如每天需要拜訪多少客戶，通過哪些渠道拓展新客戶，如何提高現(xiàn)有客戶的購買頻次等。

　　在設(shè)定績效目標(biāo)時，還需要遵循SMART原則，即目標(biāo)必須是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可達成的（Attainable）、相關(guān)的（Relevant）和有時限的（Time-bound）。具體的目標(biāo)能讓員工清楚地知道努力的方向；可衡量的目標(biāo)便于評估工作成果；可達成的目標(biāo)能激發(fā)員工的信心和動力；相關(guān)的目標(biāo)確保員工的工作與組織的戰(zhàn)略方向一致；有時限的目標(biāo)則能增加緊迫感，促使員工按時完成任務(wù)。

　　（二）建立科學(xué)合理的績效考核體系

　　科學(xué)合理的績效考核體系是績效杠桿發(fā)揮作用的關(guān)鍵支撐。在建立績效考核體系時，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確?？己诉^程和結(jié)果的可信度。

　　公平性要求考核標(biāo)準(zhǔn)一視同仁，不偏袒任何員工，使員工相信付出與回報成正比；公正性意味著考核結(jié)果基于客觀事實和準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，避免主觀偏見干擾；公開性則保證考核流程和結(jié)果透明，接受全體員工監(jiān)督。只有這樣，員工才會認(rèn)可績效考核的結(jié)果，進而積極響應(yīng)考核激勵。

　　關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）是兩種常見的績效考核方法。KPI側(cè)重于對關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的量化考核，適用于目標(biāo)明確、成果易于量化的崗位，如生產(chǎn)線上的工人，可通過產(chǎn)量、次品率等指標(biāo)衡量其工作績效；而OKR更注重目標(biāo)的設(shè)定和對關(guān)鍵成果的評估，強調(diào)員工的自我驅(qū)動和創(chuàng)新能力，適用于需要創(chuàng)新和團隊協(xié)作的崗位，如互聯(lián)網(wǎng)公司的研發(fā)團隊，通過設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，如開發(fā)一款具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品功能，并以用戶反饋、市場占有率等關(guān)鍵成果來評估團隊的工作表現(xiàn)。

　　（三）強化績效反饋與溝通機制

　　績效反饋與溝通是績效管理中不可或缺的環(huán)節(jié)，它對員工的成長和工作改進起著至關(guān)重要的作用。通過定期的績效溝通，管理者可以及時了解員工的工作進展、遇到的問題以及他們的需求和想法；同時，管理者也能夠給予員工及時、具體的反饋和指導(dǎo)，幫助他們認(rèn)識到自己的優(yōu)點和不足，明確改進的方向和方法。

　　在績效反饋中，管理者應(yīng)注重反饋的及時性和具體性。及時的反饋能夠讓員工在第一時間了解自己的工作表現(xiàn)，避免問題的積累和惡化；具體的反饋則能讓員工清楚地知道自己哪些方面做得好，哪些方面需要改進，從而有針對性地進行調(diào)整和提升。例如，管理者可以這樣對員工說：“你在這個項目中的市場調(diào)研工作做得非常細(xì)致，收集的數(shù)據(jù)全面且準(zhǔn)確，為后續(xù)的決策提供了有力的支持。但是在項目進度把控上，你比計劃延遲了兩天，這可能會影響整個項目的交付時間。下次可以制定更詳細(xì)的項目計劃，并嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行，確保項目按時完成。”

　　除了定期的績效評估面談外，日常的溝通也非常重要。管理者可以隨時與員工交流工作情況，及時給予鼓勵和指導(dǎo)，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持。這種持續(xù)的溝通不僅有助于提高員工的工作績效，還能增強員工對組織的歸屬感和忠誠度。

　　（四）將績效結(jié)果與激勵措施緊密掛鉤

　　將績效結(jié)果與激勵措施緊密掛鉤是激活員工能動性的直接動力。當(dāng)員工的努力和出色表現(xiàn)能夠得到相應(yīng)的回報時，他們會更有動力去追求卓越的績效。

　　績效結(jié)果可以與薪酬、晉升、培訓(xùn)發(fā)展機會等多種激勵措施掛鉤。在薪酬方面，根據(jù)績效評估結(jié)果，為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供績效獎金、薪資晉升等獎勵，讓員工切實感受到多勞多得；對于長期績效出色的員工，給予晉升機會，讓他們承擔(dān)更多的責(zé)任，獲得更大的發(fā)展空間；在培訓(xùn)發(fā)展機會上，優(yōu)先為績效優(yōu)秀的員工提供參加專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)深造的機會，幫助他們提升能力，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

　　以某企業(yè)為例，該企業(yè)建立了完善的績效與激勵掛鉤機制。每年根據(jù)績效評估結(jié)果，將員工分為A、B、C三個等級，A等級的員工可以獲得高額的績效獎金、優(yōu)先晉升機會以及更多的培訓(xùn)資源；B等級的員工績效獎金適中，有一定的晉升機會；C等級的員工則需要接受績效改進計劃，如果連續(xù)兩個年度績效仍未達到要求，可能會面臨降職或辭退。通過這種方式，員工的工作積極性被極大地調(diào)動起來，大家都努力提升自己的績效，以爭取更好的激勵回報。該企業(yè)的業(yè)績也因此得到了顯著提升，在市場競爭中占據(jù)了更有利的地位。

　　綜上所述，構(gòu)建有效績效杠桿需要從設(shè)定明確且可衡量的績效目標(biāo)、建立科學(xué)合理的績效考核體系、強化績效反饋與溝通機制以及將績效結(jié)果與激勵措施緊密掛鉤等多個方面入手。只有綜合運用這些策略與方法，才能充分發(fā)揮績效杠桿的作用，激活員工的能動性，提升企業(yè)的整體績效和競爭力。如果您在薪酬績效方面遇到任何問題，歡迎隨時咨詢，我們將竭誠為您提供專業(yè)的解決方案。

　　行動起來，開啟績效變革之旅

　　在薪酬激勵失效的困境下，績效杠桿成為激活員工能動性的關(guān)鍵力量。它不僅能為員工指明方向，提供明確的工作目標(biāo)，還能通過公平公正的評估和及時有效的反饋，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。

　　鐵力市融媒體中心的成功案例，生動地展示了績效杠桿的巨大威力。通過科學(xué)合理的績效管理體系，他們成功激活了員工的能動性，實現(xiàn)了工作效率和質(zhì)量的大幅提升，在媒體融合的道路上取得了顯著的成績。

　　構(gòu)建有效績效杠桿需要企業(yè)從多個方面入手，設(shè)定明確且可衡量的績效目標(biāo)，建立科學(xué)合理的績效考核體系，強化績效反饋與溝通機制，將績效結(jié)果與激勵措施緊密掛鉤。只有這樣，才能充分發(fā)揮績效杠桿的作用，讓員工在實現(xiàn)個人目標(biāo)的同時，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。

　　如果您的企業(yè)也正面臨薪酬激勵失效的問題，渴望激活員工的能動性，提升企業(yè)的競爭力，歡迎隨時與我們聯(lián)系。作為專業(yè)的薪酬績效咨詢顧問，我們擁有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的知識，將為您量身定制解決方案，助力您的企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。